Ирина

Заказала сегодня суши. Девочки приветливые, доставка вовремя. Суши вкусные. Одно немного испортило настроение, не положили дополнительный соевый соус, хотя в чек внесен.

04.10.2017
Администратор

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за обратную связь! В случаях, когда чего-то не хватает в заказе, стоит сразу же связаться с операторами нашего колл-центра для оперативного устранения проблемы! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

Жук Анна Александровна

Здравствуйте.21.09.17 г сделала заказ на сумму 991 р,включая кусочки торта со скидкой.Пришло смс-подтверждение заказа на сумму 874,9р со скидкой.При доставке с нас взяли все равно 991руб.Позвонила оператору,объяснила ситуацию,обещали вернуть разницу на бонусный счет,но по сегодняшний день никакого результата.

26.09.2017
Администратор

Здравствуйте, Анна Александровна! Приносим Вам свои извинения за столь неприятную ситуацию. Мы уже зачислили разницу в сумме на Ваш бонусный счет, можете воспользоваться бонусами в любое удобное для Вас время!

Гриболева Елена Евгеньевна

добрый вечер. приложение ваше работает отвратительно. так и не смогла сделать сегодня в нем заказ. пришлось просто через браузер на сайт заходить. и очень жаль, что убрали старую бонусную программу.

10.09.2017
Администратор

Добрый день, Елена Евгеньевна! Приносим свои извинения за некорректную работу нашего приложения и благодарим за Ваше замечание. На данный момент все неполадки с приложением устранены!

Черепанова Светлана Геннадьевна

Заказала набор "Лю...блюз" в нем не было филадельфии с огурцом, а были два набора классики.Так же заказывали две "Маршмелоу в шоколаде",а привезли одну, но деньги взяли за две.Не оправдали мои ожидания.

06.09.2017
Администратор

Добрый день, Светлана Геннадьевна! Благодарим за обратную связь. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, с Вами непременно свяжется наш администратор!

Боровик Екатерина Андреевна

Суши доставили вовремя как говорили,но почему-то горячие суши оказались холодными...:(а так все вкусно

05.09.2017
Администратор

Добрый день, Екатерина Андреевна! Спешим сообщить, что мы не возим нашу продукцию в термоконтейнерах и не заявляем, что наши роллы приедут горячими. На нашем сайте в разделе Новости есть даже целая статья про то, что темпурные роллы подразумевают лишь способ их приготовления. Единственный способ получить их горячими - заказать их, приехав в наш ресторан на ул. Молокова 1 стр.3! Благодарим за обратную связь!

Дарья

Спасибо вам огромное за вкусняшку:-) просто восхитительно:-) суши повару благодарность:-) развития вам и спасибо что вы есть:-) по доставке отдельное спасибо все в срок и аккуратно:-)

20.08.2017
Администратор

Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обратную связь, очень приятно читать слова благодарности от наших Клиентов! Не забывайте про наши вкуснейшие тортики от кондитерской студии Cremelle! Они не оставят вас равнодушными!

Елена

Спасибо Вам большое что вы радуете нас хорошим сервисом и вкусной едой!!! Только у вас заказывает роллы и всегда довольны!!

22.07.2017
Администратор

Добрый день, Елена ! Благодарим Вас за обратную связь! Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! Попробуйте так же наши тортики от кондитерской студии Cremelle, они не оставят Вас равнодушными!

Морозов Александр Викторович

Давно хотели оставить хвалебный отзыв. Рассказать про высокий уровень качества и сервиса. Но пока это подождет, потому что сейчас больше хочется донести до вас наше НЕудовлетворение. Видно, что вы постоянно развиваетесь и улучшаете сервис, но последние ваши изменения - это не не улучшения. Для нас, ваших клиентов, это ухудшения. Отменили бонусную программу - вместо неё НЕинтересные персоналные предложения. Было ТРИ способа оплаты, зачем-то убрали оплату по карте курьеру. Это временно или навсегда? Плюс ко всему этому НЕудобная система авторизации (двухфакторная), которая больше уместна в банке. Постоянно приходится искать телефон и вводить этот пин-код из смс, хотя нам просто хочется заказать суши, а не сделать перевод на 100000 рублей! Раньше с этим мирились, а теперь это добавляется к вновь появившимся минусам. Пожалуйста, прислушайтесь к своим клиентам (верните хотя бы бонусную программу)! Мы не уверены, существует ли настолько же хорошая служба доставки, но вы даете всё больше поводов отправиться на поиски и прервать многолетнюю историю наше сотрудничества с вами. Хотя до этого даже переезд в другой город не смог этого сделать.

29.06.2017
Администратор

Здравствуйте, Александр Викторович! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашего качества и сервиса! Давайте по порядку разберем Ваши замечания. Что касается способа оплаты - это временные меры, связанные с банком, мы стараемся вернуть этот вид оплаты как можно быстрее. Думаем, что в скором времени Вы снова сможете воспользоваться оплатой по карте курьеру. Далее - система авторизации. Два этапа созданы для безопасного хранения Ваших данных, ведь Ваши бонусы и персональные предложения - это денежный эквивалент, потому поступить иначе мы просто не могли. Нам нужно быть уверенными, что персональные данные и бонусные счета наших Клиентов останутся в сохранности. Если Вам неудобна система авторизации сайта, очень рекомендуем скачать наше мобильное приложение. В нем, введя разово свой номер телефона, не требуется в дальнейшем никакая авторизация! Что же касается бонусной программы, то ее возврат на данный момент невозможен. Бонусы остаются, но начисляться будут в качестве акций и подарков. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Людмила

Прошу считать моим номером телефона. Спасибо! Людмила.

18.05.2017
Администратор

Добрый день, Людмила! Ваш номер телефона изменен на указанный!

Агата

Вообще всегда мир суши радовал, но последние разы это что то с чем то, постоянно путают заказы, ложат то суши дороже то дешевле. Сегодня заказали роллы, и вместо сяке маки сырных положили обычные дешевле, хотя я уточняла..такая халатность надоедает

15.05.2017
Администратор

Добрый день, Агата! Приносим свои искренние извинения за сложившееся недоразумение. С Вами непременно свяжется наш администратор. Мы обязательно исправим ситуацию!